Áplicación y prestatario
Las Condiciones Generales de Contratación son aplicables a los contratos de compraventa celebrados por vía electrónica, a través del sitio web www.olivaoliva.com, entre Oliva Oliva Internet SL y los consumidores y usuarios que deseen adquirir los productos expuestos en el mismo.
Perfeccionamiento del contrato
Atendiendo a lo dispuesto por el Código Civil, el contrato se entenderá perfeccionado desde el momento en que Oliva Oliva Internet S.L. tenga constancia de la aceptación de la oferta por parte del cliente.
Lengua
La lengua propuesta para el perfeccionamiento del contrato es el castellano.
Aceptación de las Condiciones Generales de Compra
Antes de proceder al perfeccionamiento del contrato el cliente deberá leer las Condiciones Generales de Compra y aceptarlas marcando la casilla correspondiente durante el proceso de pedido.
Almacenamiento / Protección de Datos
Los datos personales que nos facilite, así como aquellos generados durante el uso de nuestros servicios, serán incorporados a un fichero responsabilidad de Oliva Oliva Internet S.L., con la finalidad de facilitarle la información solicitada, gestionar los productos o servicios contratados, y mantenerle informado sobre productos, siempre que haya prestado su consentimiento previo al efecto, servicios o noticias, relacionados con el sector de la seguridad de la información, que puedan ser de su interés. Usted autoriza a Oliva Oliva Internet S.L. para que reciba una confirmación de recepción y lectura de las comunicaciones que le remita por email.
En todo caso, se le garantiza la posibilidad de ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición al tratamiento de sus datos, dirigiendo una comunicación por escrito a la dirección indicada o en la dirección de correo electrónico info@olivaoliva.com
Precios
Los precios de nuestros productos contienen el IVA aplicable según la legislación actual. Los precios mencionados en nuestro sitio web, incluyendo otros conceptos, figuran en euros. Los gastos de envío no han sido incluidos en los precios que figuran en nuestro sitio web. Los demás gastos adicionales que puedan originarse serán asumidos por el comprador, que será informado de todos los importes y del precio final resultante antes del perfeccionamiento del contrato.
Las entregas efectuadas a destinos situados fuera de la Unión Europea pueden suponer gastos adicionales y quedar sujetas a tasas e impuestos, en especial los de naturaleza aduanera y sobre el valor añadido a la importación. La totalidad de los gastos originados por el destino extracomunitario será asumida por el comprador.
Entrega
Los gastos de envío son facturados atendiendo a los precios indicados en el sitio web. El importe exacto de los gastos de envío es indicado en el proceso de pedido.
La entrega del artículo se realizará en la dirección indicada por el cliente en el momento de efectuar su compra. La expedición del pedido será a partir del día siguiente a su recepción y conformidad de pago, excluidos fines de semana y festivos. El plazo de entrega en España es de 1 ó 3 días hábiles, salvo en Islas Canarias, Ceuta y Melilla en que podría demorarse por cuestiones aduaneros. En la Unión Europea en la mayoría de los países entre 3 y 5 días hábiles.
El cliente debe comprobar que la mercancía que le llegue tras la compra corresponde con la solicitada. Si no quedara satisfecho con su compra, puede contactar con nosotros en comunicacion@olivaoliva.com indicando claramente cuál es el problema. En el menor plazo posible nos pondremos en contacto con usted para buscar una solución satisfactoria.
*Es muy conveniente abrir el embalaje en presencia del transportista, por si alguna botella o producto hubiese sufrido algún daño o está en mal estado.
- Si algún producto llegara deteriorado a causa del transporte, le enviaremos uno nuevo o le reembolsaremos el importe correspondiente en la cuenta de la tarjeta de crédito con la que hizo el pago. En cualquier caso, nos tendrá que enviar una fotografía del producto deteriorado. Olivaoliva.com se hará cargo de los costes de transporte, teniendo en cuenta las razones expuestas con anterioridad.
- Si alguno de los productos no corresponde con su compra realizada a través de nuestra web, le enviaremos los productos correctos o le reembolsaremos el importe correspondiente a la cuenta de la tarjeta de crédito con la que hizo el pago. Olivaoliva.com se hará cargo de los costes de transporte extra que puedan generarse.
Pagos online
Ponemos a su disposición los siguientes métodos de pago para efectuar sus compras en nuestro sitio web:
- Tarjeta bancaria
- Transferencia bancaria por adelantado
- Paypal
- Contrareembolso
(Coste 4% del importe total del pedido).
Le rogamos que tenga en cuenta que se procederá a la entrega de la mercancía en cuanto se haya recibido el importe del pago. Se le encargará que efectúe el pago mediante tarjeta bancaria, para que usted reciba el producto en el menor tiempo posible.
Cancelación de pedido
El cliente podrá cancelar su pedido comunicándolo por escrito en nuestra dirección info@olivaoliva.com antes de 12 horas tras la realización del mismo, y siempre que éste no haya sido enviado ya hacia su destino.
Información relativa al derecho de desistimiento
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 30 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 30 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted solicitarnos a Oliva Oliva Internet SL, en la calle Luis Vives, 8 en 28002 Madrid, teléfono +34 902 026 451 Email: info@olivaoliva.com, su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultados de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinariamente que ofrecemos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 30 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
Podremos cancelar el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
debe usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes a en la calle Luis Vives, 8 en 28002 Madrid, teléfono +34 902 026 451 Email: info@olivaoliva.com sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 30 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si se realiza la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.
deberá asumir el costo directo de devolución de los bienes.
Solo será usted responsable de la disminución del valor de los bienes resultantes de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Modelo de formulario de desistimiento
– A la atención de Oliva Oliva Internet SL, en la calle Luis Vives 8, 28002 Madrid en el teléfono +34 910 716 016 o al email info@olivaoliva.com
– Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*)
– Pedido el/recibido el (*)
– Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
– Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
– Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)”
– Fecha (*) Táchese lo que no proceda.
Base normativa
Art. 97.1.i) LGDCU
El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:
a) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
b) El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
c) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
Art. 97.1.l) LGDCU, 103 LGDCU
Reclamaciones
Ponemos nuestro servicio de atención al cliente a su disposición para cualquier reclamación que usted desee realizar. Podrá acceder al mismo a través de la dirección de correo electrónico info@olivaoliva.com o por correo ordinario a la siguiente dirección de correos Oliva Oliva Internet SL Calle Luis Vives 8, 28002 Madrid, España.
Además, informamos de que dispone de hojas de reclamaciones en nuestro local en la calle Luis Vives 8, 28002 Madrid, España. Se pueden solicitar de lunes a viernes en el horario de 9:00 a 15:00 y de 16:30h a 20:00h.
Garantía Legal
Informamos sobre la existencia de la garantía legal para los productos puestos a la venta en Oliva Oliva Internet S.L según el art.97.1 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 noviembre. Para ejercitar el derecho de garantía, es imprescindible presentar el documento de venta.